Tram, mode d’emploi

Avant de monter dans le tram

  • Achetez votre titre de transport

    • Achetez votre titre de transport sur les quais au niveau des kiosques « Tram », sur les Distributeurs Automatiques ou chez les distributeurs agréés « Tram ».
    • Les titres de transports ne sont pas vendus à l'intérieur des véhicules. Toute infraction est passible d'une amende.
    • Conservez votre titre de transport jusqu'à la sortie de la station d'arrivée.

Pour monter dans le Tram

  • L'ouverture des portes est automatique

    • Dans le cas contraire appuyez sur le bouton vert clignotant situé au milieu des portes pour déclencher l'ouverture.
  • La priorité

    • Laissez la priorité aux voyageurs qui descendent en se rangeant sur les côtés des portes.
  • La fermeture des portes est automatique

    • Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'essayer de monter ou de descendre du tramway une fois que la fermeture des portes est enclenchée.
  • Les portes centrales

    • Pour les personnes en fauteuil roulant ou avec une poussette, toutes les rames sont accessibles par les portes centrales.

A bord du Tram

Respectez les règles d’usage :

  • Validation du titre de transport

    • La validation du titre de transport est obligatoire à chaque montée, même lors d’une correspondance.
  • Le contrôle

    • A tout moment, les contrôleurs peuvent demander aux voyageurs de présenter leur titre de transport.
    • En cas d'infraction, les contrôleurs Tram sont habilités à dresser un procès-verbal et percevoir le montant de l'indemnité forfaitaire.
  • Objets volumineux

    • Le transport des objets volumineux est interdit : toutefois, en dehors des heures de pointe (de 7h00 à 9h00 et de 17h00 à 19h00), les paquets peu volumineux, les valises ou les petits chariots à provisions sont autorisés, à condition de ne pas les déposer sur les sièges et de ne pas encombrer les allées.
  • Les enfants

    • Les enfants de moins de sept ans doivent être accompagnés.
    • Les enfants de moins de quatre ans voyagent gratuitement à condition d'être assis sur les genoux de l'adulte qui les accompagne.
  • Les poussettes

    • Les poussettes sont acceptées à condition qu'elles soient pliées.
  • Places réservées

    • Dans chaque véhicule, des places assises sont réservées prioritairement aux :
      • Personnes à mobilité réduite.
      • Femmes enceintes ou accompagnées d'enfants en bas âge.
      • Personnes âgées.
  • Signal d'alarme

    • En cas d'urgence, le signal d'alarme positionné à chaque porte de la rame peut être déclenché par les voyageurs afin de :
      • Provoquer un arrêt d'urgence de la rame.
      • Communiquer avec le conducteur par interphone.
  • Enregistrement vidéo

    • Les rames sont placées sous vidéo surveillance, en liaison avec le Poste de Commandement Centralisé du Tram.
    • Les images peuvent être consultées par les services de la police nationale, suite à un dépôt de plainte et sur demande expresse des services de police.
  • Pour la sécurité et le confort des passagers, il est interdit :

    • De transporter des animaux.
    • De monter à vélos ou à rollers.
    • D'user abusivement du signal d'alarme.
    • De cracher et de jeter ses déchets dans les véhicules.
    • De transporter tout produit dangereux, inflammable, toxique, ou coupant.
    • De fumer dans le véhicule.

Avant de descendre du Tram

  • Vos affaires

    • Il est nécessaire de vérifier de n’avoir rien oublié dans le Tram.

En dehors du Tram

  • Jetez votre ticket

    • Jetez votre titre de transport à la poubelle, pour garder l’espace propre.
  • Quittez la station

    • Quittez la station par les passages piétons, tout en évitant de marcher sur la voie du Tram ou sur sa bordure.