FAQ

FAQ

Réseau et infos trafic :  
  • Pourquoi modifier les horaires ?
    Suite à la déclaration de l’état d’urgence sanitaire dans notre pays et afin de réduire le risque de la propagation de la pandémie du nouveau coronavirus (Covid-19), nous avons réadapter nos horaires et nos fréquences tout en assurant une continuité du service. 
  • Pourquoi le réseau évolue-t-il à chaque fois, en fréquence, horaires ?
  • - Avec l’état d’urgence actuel et les conditions de confinement exigés par les autorités nous sommes amenés à adapter à chaque fois les horaires et la fréquence de passage.  
  • - Pour continuer à assurer un service public permettant à ceux dans l'obligation de se déplacer d'avoir une solution de mobilité.
  • Comment obtenir un titre de transport ?
    Pour obtenir un titre de transport, vous pouvez acheter les titres dans nos distributeurs automatiques, ou chez nos dépositaires agrées. 
  • Dois-je continuer à valider mon titre de transport ?
    La validation de votre titre de transport reste obligatoire dès la montée à bord de nos tramways.
  • Comment faire si j'ai déjà payé mon abonnement durant le confinement ?
Nous vous fournirons ultérieurement toutes les informations concernant vos abonnements, ainsi que toutes les décisions prises dans ce sujet. A bord des Tram : 
  • Pourquoi il n’y a que deux portes qui s’ouvrent ?
    Ce dispositif permet de limiter le transport des usagers aux nombres de places assises  et donc de limiter les risques de propagation. 
  • Quelles sont les mesures d'hygiène engagées par l'entreprise ? Des opérations de nettoyage renforcées sont organisées avant chaque départ dans les quartres terminus et tous nos points de ventes sont désinfectés.
 
  • Dois-je continuer à valider mon titre de transport ?
    La validation reste obligatoire pour voyager  
Nos Agences :
  • Vos Agences commerciales sont-elles ouvertes ?
    Les agences sont ouvertes le lundi et le jeudi de 09h à 13h 
Renseignements :
  • Comment obtenir un renseignement (horaires, fonctionnement du réseau...) ?
    Vous pouvez consulter les différentes rubriques de notre site web,